痛定思痛，我发现第一次失败的关键在于互动是孤立的，它和产品的核心卖点——比如12小时长效保温和智能提醒喝水——完全脱节了。互动成了个噱头，而不是体验产品价值的桥…
情急之下，我点开了小耳窝App里的在线客服。说实话，以前我对这种机器人客服没抱太大希望，觉得大概率就是些自动回复的套话。但这次，我真的被“教育”了。客服的回复不…
